La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten informaciones, sentimientos, pensamientos, y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida.
Decimos que la comunicación es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo. Se necesitan varios elementos y de tiempo suficiente para que ella, en efecto, se realice. Con este fin, hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es necesario cumplir.
ELEMENTOS
En la comunicación, todos los elementos son importantes y absolutamente imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y la comunicación no se realizaría.
El mensaje: Lo primero que hay que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo que se desea transmitir. Esto constituye el primer elemento de la comunicación, y le llamaremos mensaje.
Por ejemplo
si alguien está perdido en una calle, y le pregunta a un carabinero: "Oiga, ¿puede decirme cómo llegar a la avenida principal?", este fue el mensaje transmitido.
Ahora bien, lo más probable es que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez una respuesta. En ese caso, se produce un mensaje nuevo, que podría ser, por ejemplo: "Doble por la siguiente esquina".
Ahora bien, lo más probable es que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez una respuesta. En ese caso, se produce un mensaje nuevo, que podría ser, por ejemplo: "Doble por la siguiente esquina".
Emisor y receptor: Otra condición de cualquier situación comunicativa es que deben existir dos partes interviniendo en ella. Una, es la que transmite el mensaje, y la otra, es a quien se le transmite.
En nuestro ejemplo, una es la persona perdida, y la otra, el carabinero.
A la parte que transmite el mensaje, le llamaremos emisor, y a la que lo recibe, receptor.
Cualquier persona o grupo de personas puede hacer estos papeles.
Por ejemplo
si se está jugando un partido en el estadio, y toda la gente de las graderías grita:"¡Bravo!" después de una buena jugada, toda la gente es el emisor de ese mensaje. Y, naturalmente, el jugador será el receptor de ese mensaje.
Los papeles de emisor y receptor pueden ser adoptados indistintamente por las personas, dependiendo de las circunstancias.
Si una niña le dice a su mamá: "Te quiero", la niña es el emisor, y su mamá el receptor. Pero cuando la mamá, inmediatamente, le contesta: "Yo también", entonces es la mamá el emisor y la niña el receptor.
O sea, cuando tenemos una conversación, somos alternadamente emisor y receptor.
Mensaje, emisor y receptor son básicos para que exista comunicación, pero aún nos falta un elemento más.
Código, signos para comunicarnos: Piensa en esto: ¿Qué ocurriría si mientras lees aquí, te encuentras con: "tipi sap ñac tuba huag"? ¿Lo entenderías? Por cierto que no. Hay un emisor, un mensaje -aunque no se entiende-, y un receptor, que eres tú, pero que no has podido recibir el mensaje. ¿Por qué? Porque la forma en que estaba escrito ese mensaje tú no la conoces. A lo mejor es otro idioma, o es una escritura con clave, etcétera.
Para que se produzca la comunicación, entonces, es necesario un nuevo elemento, que llamaremos código. Se trata de un conjunto de signos que le permita al emisor transmitir el mensaje, de manera que el receptor pueda entenderlo.
Para que se produzca la comunicación, entonces, es necesario un nuevo elemento, que llamaremos código. Se trata de un conjunto de signos que le permita al emisor transmitir el mensaje, de manera que el receptor pueda entenderlo.
Para que se produzca comunicación se necesita que tanto el emisor como el receptor manejen el mismo código.
El idioma
Existen muchísimos códigos con los que nos comunicamos día a día. El más común es el idioma. Cada país tiene una misma lengua, en la que se comunican sus habitantes y por eso se entienden.
En Chile, nuestro código es el español, pronunciado a nuestro modo y con nuestras propias palabras, que a lo mejor significan otra cosa en Argentina o en la misma España. Por eso, decimos que nuestro idioma es el español de Chile.También le llamamos castellano, aunque esto no es tan exacto.
Otras formas
Aparte del idioma, existen muchos otros códigos, es decir, muchos conjuntos de signos, que utilizamos a diario.
Uno de ellos son las señales de tránsito. Constituyen un conjunto de signos, que la mayoría de nosotros manejamos, y nos permiten comprendernos, en cualquier vía pública.
Por ejemplo, cuando el semáforo tiene la luz roja encendida, los que están frente a él entienden el mensaje, que es quedarse detenido. Del mismo modo, cuando en la calle vemos varias líneas amarillas pintadas en el suelo, sabemos que ese es un paso autorizado para los peatones.
En estas situaciones, así como en tantas otras, vemos que no hay ninguna participación del lenguaje. Sin embargo, el mensaje que se da es recibido de todas formas, ya que los receptores entienden el código que se está empleando.
CARACTERÍSTICAS
La comunicación puede ser de diferentes formas:
*CONVENCIONAL:
Lo mas importante para que exista un proceso comunicativo es que los signos utilizados en el mensaje sean comunes para el emisor y el receptor, de esta manera el receptor pueda codificar la información e interpretarla, estos códigos están formados por señales cuya nota fundamental es que son convencionales.
*TÁCITA:
La comunicación es tanto explicita como tácita ya que se utilizan mensajes directos y sutilezas en las conversaciones o negociaciones ya sean estas formales o no formales, en general se recurre a los mensajes textuales en las oportunidades que se presentan problemas.
*PRAGMÁTICA:
Es cuando la comunicación afecta la conducta, comunicación y conducta son como sinónimos ya que toda conducta comunica, comunicar no implica solo al lenguaje verbal, así toda conducta y no solo el habla es una forma de comunicación, además no solo interesa el efecto de una comunicación sobre el receptor, sino también el el efecto que la reacción del receptor tiene sobre el emisor.
*IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR:
Es imposible no comunicar, ya que tengo que comunicar que NO quiero comunicar, por mucho que uno lo intente no puede dejar de comunicar, por ejemplo actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje, influyen sobre los demás quienes a su vez no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y por ende también comunican.
*CONVENCIONAL:
Lo mas importante para que exista un proceso comunicativo es que los signos utilizados en el mensaje sean comunes para el emisor y el receptor, de esta manera el receptor pueda codificar la información e interpretarla, estos códigos están formados por señales cuya nota fundamental es que son convencionales.
*TÁCITA:
La comunicación es tanto explicita como tácita ya que se utilizan mensajes directos y sutilezas en las conversaciones o negociaciones ya sean estas formales o no formales, en general se recurre a los mensajes textuales en las oportunidades que se presentan problemas.
*PRAGMÁTICA:
Es cuando la comunicación afecta la conducta, comunicación y conducta son como sinónimos ya que toda conducta comunica, comunicar no implica solo al lenguaje verbal, así toda conducta y no solo el habla es una forma de comunicación, además no solo interesa el efecto de una comunicación sobre el receptor, sino también el el efecto que la reacción del receptor tiene sobre el emisor.
*IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR:
Es imposible no comunicar, ya que tengo que comunicar que NO quiero comunicar, por mucho que uno lo intente no puede dejar de comunicar, por ejemplo actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje, influyen sobre los demás quienes a su vez no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y por ende también comunican.
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